L’interview du mois avec Héléna – Directrice de la boutique
Créateur de bien-être et de beauté, Oïa est votre concept-store incontournable en plein centre ville de Fontainebleau. Dans un esprit résolument haut de gamme et convivial, nous avons à cœur de valoriser les compétences de nos esthéticiennes, proposer de nouveaux services et partager avec vous des moments inoubliables…
Ce mois-ci, nous avons demandé à Héléna, Directrice de la boutique de se prêter au jeu d’une interview afin de nous parler de son parcours, de ses projets et de coups de cœur.
Pourquoi avoir choisi cette profession ?
Le monde du Spa et du bien-être m’a beaucoup plu, le fait de prendre soin des autres et de les aider à redécouvrir leurs corps et de leur redonner confiance en eux, en leur apportant de la détente et du bien-être était important pour moi.
Quel parcours de formation as-tu suivi ?
Après ma 3ème, je me suis dirigée vers un CAP et un BAC Pro esthétique, alternant l’école la semaine et travaillant dans un Spa le samedi. Cela m’a permis très tôt de pouvoir rentrer dans le monde du travail et d’être au plus proche des besoins clients. Cette première expérience m’a donné la chance de pouvoir découvrir le monde du Spa et de pouvoir me qualifier professionnellement avec une formation Spa Praticienne ou j’ai pu acquérir une connaissance et une pratique des soins du monde.
Avec ton diplôme en poche, qu’as-tu fait ensuite ?
Après 3 ans dans ce Spa, j’ai voulu développer davantage mes compétences dans le conseil clientèle. Une grande enseigne d’hypermarchés (Carrefour) ouvrait son nouvel institut de beauté, cassant les codes de cette enseigne avec une prise en charge clientèle et des services de qualité. J’ai postulé et grâce à cette nouvelle expérience, j’ai approfondi mes connaissances des besoins clients et découvert le côté logistique et marketing autour de l’ouverture de magasin.
Tu as également une expérience dans l’hôtellerie ?
Oui. Le monde du luxe et du haut de gamme m’a toujours fait rêver, je pense comme beaucoup de jeunes filles. Mon grand désir était de pouvoir un jour avoir l’opportunité de travailler dans un grand Spa. J’ai eu cette opportunité de découvrir le monde de l’hôtellerie en travaillant dans un Spa 5 étoiles. Cette expérience m’a permis de revenir à ce qui me plait le plus : le soin corps. Une aventure qui m’a permis de développer un parcours client haut de gamme.
Parle-nous de ton expérience chez Oïa
En 2018, l’expérience Oïa commence, un concept regroupant toutes les parties qui me font aimer ce métier : une partie parfumerie dans le cadre de laquellenous allons au contact de la clientèle et en leur apportant des conseils et des solutions à leurs besoins. Et également un coté Spa avec une prise en charge haut de gamme et des soins de qualité grâce à la marque Sothys avec laquelle nous travaillons.
J’ai également eu la chance de pouvoir évoluer au sein de cette entreprise (embauchée comme esthéticienne et conseillère en clientèle, je suis maintenant Directrice du magasin Oïa), ce qui m’a permis d’apprendre une autre partie de ce métier comme le management et Marketing où je peux développer ma créativité.
Mon rituel de soin « chouchou »
Un bon nettoyage de la peau est essentiel, je ne pars jamais me coucher sans avoir fait mon double nettoyage avec l’huile démaquillante et la mousse nettoyante de Clarins qui m’aide à lisser le teint. Etant très brune et une peau assez claire, j’adore applique une touche de rouge à lèvre flashy qui pourra m’apporter bonne mine. Pour le parfum j’adore changer en fonction de mes envies mais je reviens toujours au Si Passionne de Armani.
